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【战“疫”说理】调整疫情心理疏导重点 应对社会心态变化

时间:2020-03-24 12:00来源: 作者: 点击:
3月10日,习近平总书记在武汉考察疫情防控工作时作出新的判断,湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化,取得阶段性重要成果,初步实现了稳定局势、扭转局面的目标。随着疫

【战“疫”说理】调整疫情心理疏导重点 应对社会心态变化

  3月10日,习近平总书记在武汉考察疫情防控工作时作出新的判断,“湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化,取得阶段性重要成果,初步实现了稳定局势、扭转局面的目标”。随着疫情防控形势发生积极向好变化,公众的心理状况也随之发生变化。疫情带来的“潮水般”的心理应激反应逐渐衰退,不同人群的心理差异进一步显现。3月18日,为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预,国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》(下文简称《方案》)。各地应在工作方案的指导下,实时研判各类人群心理的阶段性变化,因时因势调整社会心理服务的工作着力点和应对举措,维护公众心理健康,促进社会和谐稳定。

  强信心,加强患者及家属、病亡者家属的关心关爱及心理疏导

  《方案》针对七类重点人群部署了心理疏导的工作措施,首先强调的两类重点人群是新冠肺炎患者及其家属,和病亡者家属。从心理状况的变化来看,病患的心理从早期对疾病的恐慌和无法得到救治的焦虑,会转为对治愈后的广泛焦虑和抑郁。根据武汉市第一医院的调查,新冠肺炎患者普遍存在睡眠问题。江苏心理援助队的调查显示,病患不仅担心自己是否能够治愈,也担心自己家人的状况,更多的是担心出院之后,是否会传染给他人,是否会有后遗症,是否会在工作单位受到歧视。因此,习近平总书记在武汉考察时再次强调“要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作”,帮助他们树立必胜信心,保持乐观向上的精神状态。

  从《方案》针对患者及家属的工作措施来看,体现了全流程、各司其职的特点。例如,《方案》明确要求卫生健康部门负责患者在院期间和出院前的心理健康状况。由心理治疗师、社会工作者等提供心理疏导服务。对于心理健康状况较差的患者,及时进行评估干预。当病患治愈出院,转为治愈隔离患者,则由卫生健康和民政部门负责,指导组建心理服务队,重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导。对患者家属及治愈归家患者,则由民政部门牵头,卫生健康部门配合,引导社区居民正确对待患者及家属,避免歧视;通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量,为城乡社区有心理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务。

  《方案》中关注的第二类重点人群是病亡者家属。通常而言,遭遇亲人离世的哀伤反应可以借助哀悼仪式得到缓解。而疫情期间的特殊措施,可能会导致延长哀伤障碍的发生。因此,《方案》特别指出,要做好病亡者家属关心关爱及心理疏导,引导其宣泄哀伤情绪,帮助其顺利度过哀伤期,恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组,为有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题的家属,协助其到当地精神卫生机构就诊。《方案》还提出疫情严重地区要做好骨灰分批交接安葬的工作预案,强化人文关怀,指导通过网等方式寄托哀思,避免人群集聚。

  定民心,强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等心理支持

  理论上而言,病毒面前,人人平等。但从现实状况来看,社会上的弱势群体在疫情面前更加脆弱。当疫情处于“胶着对垒”阶段时,弱势群体是最容易陷入困境的一群人,因此习近平总书记强调要“对因疫情在家隔离的孤寡老人、困难儿童、重病重残人员等群体,要加强走访探视和必要帮助,防止发生冲击社会道德底线的事件”。目前疫情防控形势持续向好,生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展,但弱势群体也是恢复最慢的人群。因此,特别需要加强低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等人群的心理支持。通过提供心理支持,编织一张兜住困难人群的安全网,确保网底不破,保障他们的基本生存权利和人格尊严,避免陷入生存窘境,防止冲击社会道德和心理底线。强化困难人群的心理支持,就能兜住社会底线,也就能安定民心。

  《方案》要求民政、妇联、残联等部门要动员和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量,为这一群体提供生活救助和关爱帮扶。要摸清具体情况,把日常生活服务和保障与心理服务相结合,了解工作对象心理特点,针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业人员帮助。

  暖人心,做好疫情防控医务工作者心理服务

(责任编辑:admin)
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